腾讯王卡限定版，我刚才成功退订了基础包了

落英缤纷 · 发表于 2022-8-19 12:58:06

昨天打的普通客服，刚才打的10010然后人工，选择5号投诉专席，接入以后我也没说要投诉，就说要退基础包，联通客服说好的，已经帮您退订。

大家可以试试，如果他说退不了，就让他主管过来接听。

1985221 · 发表于 2022-8-19 13:00:58

我早上打的普通坐席给我记录了，不知怎么处理

理想三旬 · 发表于 2022-8-19 13:02:07

接收到退订短信？

落英缤纷 · 发表于 2022-8-19 13:16:24

理想三旬发表于 2022-8-19 13:02
接收到退订短信？

没短信，掌上营业厅显示到月底失效，就是退订成功了

落英缤纷 · 发表于 2022-8-19 13:17:41

1985221 发表于 2022-8-19 13:00
我早上打的普通坐席给我记录了，不知怎么处理

直接转接投诉专席。试试

小猪佩奇 · 发表于 2022-8-19 13:18:31

观望中（摆烂中）反正钱已经充了，比现用的套餐优惠即可，万一把70g流量包玩完就亏大了

Dwight · 发表于 2022-8-19 13:18:44

落英缤纷发表于 2022-8-19 13:17
直接转接投诉专席。试试

不是每个地区都有投诉专席的我们这人工不管使然后我就给让他记录等回访了

落英缤纷 · 发表于 2022-8-19 13:20:49

Dwight 发表于 2022-8-19 13:18
不是每个地区都有投诉专席的我们这人工不管使然后我就给让他记录等回访了 ...

你打10010 有智能语音提示你，然后你说人工，他会说业务办理按1 流量按2之类，投诉按5 按5就行了，然后再按1转接人工就可以

nickyutse · 发表于 2022-8-19 13:34:18

卡都还没收到啊

Monsters · 发表于 2022-8-19 13:47:40

请问是哪个地区的？

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