甲骨文这TM到底是跟谁学的服务态度

LoliR

如果你是企业，那就不会这样了，甚至你还能给他发个函

Miriam

因为你联系的线上渠道本身就匹配不到高优先级的代表团队，包括权限也很少而且你还位于非核心业务地区。找个澳洲本地人打甲骨文的澳洲支持（转商业客户渠道的人工客服），解决很快的。

Rayer

你不会找人，你自己发工单基本都是拒，他们客服给你发内部工单基本都是过的。
我现在申请到15个可用区了

mifen

yzh648 发表于 2024-5-24 12:32
甲骨文最赚钱的是数据库，云服务可能就破罐子破摔了。
看看这张图片你就知道为什么客服没权限了，个人薅羊 ...

是啊，现在两个星期了好不容易升级也加到四个区，但我工单说的要九个订阅数啊...
yes or no给我or了，给东西给一半算啥事，现在叫天天不应叫地地不灵...
我属于那种只要甲骨文没事就稳用下去也不发工单按时交钱那种...

ftlh2005

我感觉你沟通方式有问题，你废话的越多人家越不给你过....

mifen

ftlh2005 发表于 2024-5-24 16:44
我感觉你沟通方式有问题，你废话的越多人家越不给你过....

我把我的需求和需要的区域写给他，这算废话吗？

ftlh2005

mifen 发表于 2024-5-24 17:05
我把我的需求和需要的区域写给他，这算废话吗？

你给客服哇哩哇啦说那么一大堆不就是废话吗，甲骨文的客服，你跟他讲道理有啥用？不给你扩区你直接开新工单呗

mifen

ftlh2005 发表于 2024-5-24 17:10
你给客服哇哩哇啦说那么一大堆不就是废话吗，甲骨文的客服，你跟他讲道理有啥用？不给你扩区你直接开新工 ...

开过了，直接重复工单给我关了，他家关工单用户就不能再回复了，新开等了三天还给你关了我能怎么说话

hostv

主业是服务大商业公司的。个人用户是边缘用户，0.001%的营收都不到，谁管你

mifen

hostv 发表于 2024-5-24 17:17
主业是服务大商业公司的。个人用户是边缘用户，0.001%的营收都不到，谁管你 ...

我也没要他管我啊，就是简单的申请不批准，那我前期连业务都部署不了肯定找啊...那我发工单简单诉求都这态度，我还要怎么继续和他沟通完成后续的支持？换句话说为什么要向商家说话，如果他真的不接个体散户，那也没必要对个体散户开放注册。既然我给钱，也是他自己定的价，我就有理由去享受他提供的服务或者支持。可目前是我给钱，他都给不到最基本的支持服务。要么就别接，要么接了就别做成这样，你们是没遇到过打电话过去客服笑得很快乐，我知道她天生爱笑。