自建知识库可以做客服嘛？

reg01 · 发表于 2024-12-27 17:06:04

有没有搞这个指导一下。省点人工。。。

plyu007 · 发表于 2024-12-27 17:11:06

没啥用，本就就是个内库，如果你的业务需要用户反馈，那么不要搞
如果你用户多到溢出，那么穿条内库兜底当降本增效可以

我是老王 · 发表于 2024-12-27 17:29:14

可以啊 GPT就可以接入

心外无物 · 发表于 2024-12-27 17:31:24

现在不都是AI知识库 AI机器人了吗？

reg01 · 发表于 2024-12-27 17:43:04

心外无物发表于 2024-12-27 17:31
现在不都是AI知识库 AI机器人了吗？

是啊，就是ai接入自建知识库做成自己的机器人啊。

reg01 · 发表于 2024-12-27 17:44:09

plyu007 发表于 2024-12-27 17:11
没啥用，本就就是个内库，如果你的业务需要用户反馈，那么不要搞
如果你用户多到溢出，那么穿条内库兜底当 ...

就是网店接待的机器人。问的翻来覆去就那么几个问题嘛。。。但售后的话肯定不行。

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