电商平台全面取消“仅退款”

气味 · 发表于 5 天前

4月22日，记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。

记者注意到，取消“仅退款”早有预兆。今年**期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。

据了解，此前，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。

根据记者观察，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

在业内人士普遍看来，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展。

气味 · 发表于 5 天前

那些拼夕夕商家和拼夕夕拼刀刀的日子

金豆 · 发表于 5 天前

白吃白喝白拿，自古就没这个道理

clak · 发表于 5 天前

哎呀，我都没搞过

williamc2 · 发表于 4 天前

挺正常的

苇名梁朝伟 · 发表于 4 天前

有待商榷和后续的研判

rqp · 发表于 4 天前

很正常啊~
没有白吃的午餐

yueyyy · 发表于 4 天前

为了抢市场拿商家的钱去讨好买家

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[经验] 电商平台全面取消“仅退款”

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