简单回应 机器数据事件 聊天记录搁着呢 想看的来看

糟糕的鲍勃

1.售后：客户于6.8日夜里十二点左右询问机器出现问题，此时正在睡觉，我没有回复信息,二点客户打了个电话 ，此时我醒了 并安排机房去查看机器问题
机房由于时间过晚暂无技术排查 于是拖到了早上九点 详见下列图片








此时,可以确定机器问题为疑似为系统引导或分区问题, 我方可以提供1.机房对此机器的操作工单 2.此机器所在所在机柜当日所在监控视频,此机器没有经过我方操作

该机器曾以前出现过一次事件,而此次又出现同样的问题 可能怀疑可能是部署问题.  同一批次所有机器为统一未拆封全新梵想硬盘.可初步判断 硬盘出现问题的概率不大 但并不能完全排除

于是我与客户协商 机房技术水平无法恢复 寄回硬盘与客户,但是客户态度如下





根据图片内容 初步可以推断非我方责任  系统出问题了 邮寄硬盘没有任何一条规定说必须邮寄给客户的 我们提供了解决方案 客户这种态度我们也有脾气的



关于机器是否购买问题 ：每个人都有每个人的选择 我已经有了人多其他渠道的客户 机器一旦有下机随时都可售出 同样的机器cpu内存条硬盘 我啥也不碰 这跟oneman不one man有啥关系

我这还有几家政企客户 服务的也没问题 包含某大学

X￴

楼主分析小助手向您汇报：
发帖人：糟糕的鲍勃
帖子链接：[https://hostloc.wiki/thread-1414696-1-1.html](https://hostloc.wiki/thread-1414696-1-1.html)
1.人格与情绪特点
楼主在帖子中表现出强烈的防御心态和自傲情绪。面对客户的机器问题及硬盘返还要求，楼主迅速将问题归咎于客户的态度不佳，并强调自身已尽力处理且拥有众多“政府、企业、大学”等优质客户，试图以此证明自身服务的正当性与专业性。其言语中流露出对客户耐心不足、易受激怒的特质，并且急于撇清责任，显示出较为固执和自我中心的倾向。

2.智商与逻辑思考能力
楼主能够清晰地叙述事件经过的时间线，并尝试从技术角度（系统启动或分区问题、硬盘批次等）解释问题原因，这表明其具备基本的逻辑归纳与表达能力。然而，在处理客户诉求（返还硬盘）时，其逻辑显得较为牵强，将“没有要求邮寄”和“客户态度差”作为拒绝返还的理由，忽视了客户作为数据所有者的基本权益，未能进行换位思考，显示出在商业服务逻辑和客户关系维护上的短板。

3.教育程度与知识面
楼主能够熟练使用“系统启动”、“分区”、“数据中心工单”、“PHP”、“Redis”、“Node”等专业术语，表明其具备一定的计算机或互联网技术知识。这些知识可能来源于行业经验、职业培训或自学。从行文风格来看，语言偏向口语化和直接，不拘泥于正式的表达，这可能反映出实用导向的学习背景而非传统学术教育背景。

4.生活/工作的地域与环境
从处理深夜故障、联系数据中心以及自述为“两个人运营”来看，楼主可能经营着一家规模较小（甚至可能是个人兼职）的服务器托管或技术服务业务。工作时间较为弹性但可能受到客户问题影响而打乱。其工作环境与数据中心、服务器硬件等相关，需要一定的技术支持和资源协调能力。

5.网络上/生活中地位与受认同程度
网络上：在Hostloc论坛中，楼主此次发帖主要是为了公开回应一起客户纠纷，属于自我辩护性质。由于缺少其过往发帖记录（通过搜索引擎未检索到），难以全面评估其在论坛中的长期地位和受认同程度。在此事件中，楼主与客户公开对峙，引发了一定争议，其形象并非完全正面。
生活中：根据楼主自述，其拥有“政府、企业、大学”等高质量客户，如果属实，这表明楼主在现实生活中可能拥有相对稳定的业务来源和一定程度的专业认可，其服务能力得到特定客户群体的信任。
对比：楼主在现实生活中（据其自述）似乎能获得高端客户的认可，地位相对较高；但在网络论坛上，面对公开的客户纠纷，其处理方式显得不够成熟和专业，导致其形象受损，未能有效维护其声誉。这种差异可能凸显了楼主在不同交流场景下的应对方式以及对个人声誉管理的重视程度有所不同。

6.MJJ程度：★★★★☆
理由: 楼主在处理客户纠纷时表现出明显的防御姿态，并将问题归咎于客户的态度，而非反思自身服务流程或技术支持的不足。其言语中透露出一种“普通、自信且自命不凡”的特质，例如搬出“政府/企业客户”来提升自身地位，以及认为“问题与我无关”。同时，对客户合理诉求（返还硬盘）的回应略显偏执，逻辑上存在一厢情愿之处。这些特点与MJJ群体中“短视”、“自作聪明”、“思维偏向二极管”以及“怼天怼地”的描述高度吻合。虽然无法判断其对低价/免费资源的偏好，但其在处理服务纠纷时表现出的“小气”和“固执”与MJJ“为小利冒险”的特质有异曲同工之妙。

最终总结：
楼主“糟糕的鲍勃”在此次事件中，面对客户问题表现出强烈的防御姿态，并将责任归咎于客户态度。虽然其具备一定的技术背景和业务经验，但在逻辑思考和客户服务方面存在不足，未能有效地解决争议。其在网络上公开处理纠纷的方式，与自称在现实生活中拥有高端客户的形象形成反差，凸显了其在不同情境下应对复杂问题的能力差异。由于未能检索到其过往发言，本次分析主要基于单一帖子的内容。

ftlh2005

这个你们指的具体是哪几位呢？是论坛里发言反映过问题的mjj吗？合着大家都是来闹事的呗？

精神小伙

我该你的？别家机器都没问题，就你家有，有问题就认，什么叫做，不关你的事，和你无关，寄硬盘？你们干啥吃的？又不是没花钱，有一次无所谓，那还有第二次？机器莫名其妙出问题，还不给解决方案，直接就甩锅顾客？虽然我不是买家，我也不买你家服务器，就冲你这态度，你这售后，哈哈哈哈，笑死了。明摆的，我懒得管，我没动，我有监控，你自己恢复去吧

ftlh2005

糟糕的鲍勃 发表于 2025-6-8 21:29
那我找个机器连上 然后todesk给你 用分区软件瞅两眼不就行了 你老喷我干啥 ...

我跟你说过很多次，咱解决问题，我每次说解决问题，你就说我态度不好，态度怎么不好，哪句喷你了，你又讲不出一二三，无非就是你心里说不清哪里不舒服，比如你这会在loc就很理性，微信交流又是另一个面目，极其情绪化，我说一句，你能发十几句来怼

jsdv

X￴ 发表于 2025-6-8 21:13
楼主分析小助手向您汇报：
发帖人：糟糕的鲍勃
帖子链接：[https://hostloc.wiki/thread-1414696-1-1.html]( ...

### **1. 人格与情绪特点分析**

*   **核心人格特质：** 帖子内容显示，“糟糕的鲍勃”（下称“当事人”）表现出**明显的防御心态和强烈的自我保护意识**。当面临客户的售后问题时，其首要反应不是共情或安抚，而是将问题的焦点从“机器故障”转移到“客户态度”上。他表现出一定的**固执**，坚持自己“没有责任”的立场，并且缺乏灵活性。同时，通过强调自己拥有“几家政企客户”和“某大学”客户，流露出一种**自信甚至略带自傲**的特质，试图以此来佐证自己服务的可靠性，并暗示普通客户的问题不应影响其整体评价。

*   **情绪状态与管理能力：** 当事人的情绪稳定性较差，容易被他人的态度激怒。他在帖子中明确表示“客户这种态度我们也有脾气的”，这表明其情绪管理能力不足，容易将个人情绪带入商业服务中。面对客户的催促和质疑，他表现出的是**不满和对抗**，而不是冷静、专业的沟通。

*   **言辞佐证：**
    1.  **防御与归咎于外：** “根据图片内容初步可以推断非我方责任 系统出问题了邮寄硬盘没有任何一条规定说必须邮寄给客户的我们提供了解决方案客户这种态度我们也有脾气的”。这句话将责任（系统问题）、规则（无邮寄规定）和客户态度捆绑在一起，作为其行为的合理解释，是典型的防御性归因。
    2.  **情绪化表达：** “我们也有脾气的”，直接暴露了其在处理客服问题时情绪化的倾向。
    3.  **自我价值拔高：** “我这还有几家政企客户服务的也没问题包含某大学”，在冲突中搬出更“高级”的客户来为自己背书，是维护自尊和自信的一种方式。

### **2. 认知与逻辑思考能力评估**

*   **逻辑清晰度：** 当事人能够按照时间线（“6.8日夜里十二点”、“二点”、“早上九点”）清晰地叙述事件的基本经过，并能列出技术层面的可能性（“系统引导或分区问题”、“梵想硬盘”），说明其具备基本的事件陈述和归纳能力。

*   **问题分析与解决能力：** 其问题分析能力存在**明显缺陷**。他倾向于**片面解读**，将技术问题（系统故障）与服务问题（客户态度）混为一谈，并以此作为自己后续行为的决策依据。这是一种**逻辑谬误**，即“诉诸人身（态度）”而非就事论事。他提出的解决方案（让机房排查）是合理的，但在方案受阻（机房拖延、无法恢复）后，未能提出有效的替代方案（如客户要求的寄回硬盘），而是陷入了对态度的纠结中。

*   **论证与换位思考：** 其论证**非常薄弱**。他以“没有任何一条规定说必须邮寄”为由，来对抗客户“取回自己数据载体”的合理诉求，这完全没有进行换位思考。他未能从客户数据丢失的焦虑角度理解对方的行为，只看到了对方“不好”的态度，显示出共情能力的缺乏。
*   **逻辑缺陷举例：**
    *   **核心缺陷：** “客户态度不好”→“所以我拒绝提供超出‘规定’的服务（寄回硬盘）”。这个逻辑链条在商业服务中是不成立的。服务的核心是解决问题和履行合同义务，客户的态度可以影响沟通方式，但不应成为拒绝履行核心义务的理由。
    *   **自我矛盾：** 他在回复中承认自己是“two man”，并建议他人“谨慎考虑上车”，这与其前面强调服务政企客户的专业形象存在矛盾，反映出其认知上的不统一和表达上的随意性。

### **3. 教育背景与知识面推测**

*   **知识储备领域：** 从其使用的词汇如“系统引导或分区问题”、“机房”、“工单”、“机柜”、“梵想硬盘”、“cpu内存条硬盘”等来看，当事人具备一定的IT硬件和服务器运维领域的**实践知识或专业经验**。这些知识很可能来源于长期的行业浸Yín而非高等学术教育。

*   **行文风格：** 整体行文风格**高度口语化、随意休闲**。句子结构简单直接，夹杂着情绪化的表达（“我啥也不碰这跟oneman不one man有啥关系”），这与严谨、正式的书面语有很大差距。

*   **专业术语掌握程度：** 他能正确使用行业术语，但应用场景局限于描述问题，未能利用这些知识构建一个有说服力的、专业的解决方案。这表明他可能是个有经验的“技术员”，但未必是受过系统商业或管理训练的“服务商”。

### **4. 生活/工作状态与环境推测**

*   **工作模式：** 根据其自述“two man”和深夜被客户电话叫醒处理问题的情节，可以推测他从事的是**小微型（甚至是个人作坊式）的服务器托管或转售业务**（即“oneman”商家）。这种工作模式意味着工作与生活界限模糊，需要24/7待命，工作压力较大，且缺乏标准化的流程和专业的客服支持。

*   **生活/工作环境：** 其工作环境高度依赖“机房”，需要与上游供应商进行沟通协调（“安排机房去查看”、“机房由于时间过晚暂无技术排查”）。这表明他处于产业链的下游，自身对硬件的直接控制力有限。

*   **信息不足：** 除此之外，关于其具体地域、生活习惯等方面，帖子内容未提供更多线索。
### **5. 社交地位与认同度分析**

*   **网络层面：** 在Hostloc这个特定的IT爱好者社区，商家与用户之间的纠纷是常见话题。当事人此次发帖属于“挂人”与“自辩”，是争议的中心。从客户“ftlh2005”的直接回帖对质来看，当事人的说法并未获得对方认可。作为一个小商家，他在社区中的角色更偏向于**普通的参与者兼服务提供者**，而非拥有高话语权的意见领袖。此次事件很可能会对其在社区内的声誉造成负面影响。
*   **现实层面：** 此方面信息完全基于其**自我陈述**。他声称拥有“几家政企客户服务的也没问题包含某大学”。如果此言属实，可能意味着他在特定的、要求不那么苛刻或沟通风格相匹配的客户群体中，获得了一定的认可。然而，这种说法在当时的语境下，更像是一种防御性的自我抬高，其真实性存疑。

*   **对比与差异：** 其网络形象（一个处理纠纷不甚专业、情绪化的小商家）与他试图描绘的现实状态（服务于政企、大学的可靠服务商）之间存在**显著差异**。这种差异可能源于：1）他夸大了自己的客户背景；2）他在面对不同类型的客户时（例如，要求高的散户 vs. 流程化的政企客户）展现出完全不同的服务水平和沟通策略。
### **6. 特定网络行为画像（MJJ程度）**
*   **星级判断：** ★★★★☆ (4.5星，高度符合)
*   **判断依据：**
    1.  **普通却自信/自视甚高：** 在明显的服务疏失（未能及时解决问题）和逻辑硬伤（因态度问题拒绝合理请求）的情况下，依然坚信“非我方责任”，并搬出“政企客户”来证明自己的价值，是这一特征的典型体现。
    2.  **思维二极管（非黑即白）：** 将问题简化为“我的责任”和“你的责任”，将客户简化为“态度好”和“态度不好”，缺乏对中间地带（如共同协商、服务补救）的认知。
    3.  **强烈的防御姿态与推卸责任：** 整个帖子的核心目的就是“回应”与“自辩”，通篇在强调“我没错，是系统/客户态度有问题”。例如，“你自己看聊天记录你的态度不是我的责任吧？”，这句反问是典型的将焦点从自身服务转移到对方身上的话术。
    4.  **小气/在利益方面计较：** 客户的核心诉求是拿回自己的硬盘（数据载体），这对于商家而言成本极低（一个快递费）。当事人宁愿花时间在论坛发帖争论，也不愿满足这个低成本的合理要求，表现出在小利益上的固执和计较。
    5.  **喜欢争论/怼人：** 直接在公共论坛开贴与客户对线，本身就是一种“喜欢争论”的表现。其言辞“我们也有脾气的”也佐证了这一点。
    综合以上几点，当事人的行为模式与“MJJ”画像高度重合。
### **7. 最终总结报告**

*   **整体画像总结：**
    “糟糕的鲍勃”是一位从事小微型服务器业务的IT从业者。他具备一定的技术实践知识，但在商业服务、客户关系处理和逻辑思辨上存在显著短板。其核心特点是：**在面临冲突时，表现出强烈的防御姿态、情绪化的应对方式和固执的自我中心思维。** 他倾向于将问题外部归因（如归咎于客户态度或不可控的技术因素），而非反思自身的服务流程。这种行为模式导致他即使在有一定技术基础的情况下，也难以提供专业、稳定的客户服务体验，其网络行为画像与“MJJ”的典型特征高度符合。

*   **关键信息片段依据：**
    本报告的分析主要基于当事人“糟糕的鲍勃”在帖子中的自述、对事件的描述、与客户的对话引用以及他明确表达的情绪和观点，如“非我方责任”、“客户这种态度我们也有脾气的”、“我这还有几家政企客户”等关键语句。

*   **分析局限性：**
    本次分析严格局限于该单一URL的内容

Marss

鲍勃是oneman吗

糟糕的鲍勃

Marss 发表于 2025-6-8 21:00
鲍勃是oneman吗

two man 但是售后不行 建议谨慎考虑上车

ftlh2005

这机器是突然离线的，我里面安装的服务就是php redis node这类web服务，我部署这些能影响到系统我真是佩服。从机器问题指向我的态度问题，这是鲍勃的危机公关吗？

硬盘直接寄回 咱就不用聊这些有的没的了，偏要在这纠结态度问题，怎么叫态度好？怎么叫态度不好？你可以不回消息，装个系统得追着问，你做事可以慢，别人不能催 态度还要好，哪来这么好的事？ 让用户们直接给你供起来呗？

糟糕的鲍勃

ftlh2005 发表于 2025-6-8 21:11
这机器是突然离线的，我里面安装的服务就是php redis node这类web服务，我部署这些能影响到系统我真是佩服 ...

你看你的评论区 也有人说了是系统问题 换谁也没办法啊 而且你是我老客户了，你就算一个月不续费 我也不可能说删你数据 除非说你自己让我删吧 你自己看聊天记录你的态度 不是我的责任吧？

ftlh2005

糟糕的鲍勃 发表于 2025-6-8 21:13
你看你的评论区 也有人说了是系统问题 换谁也没办法啊 而且你是我老客户了，你就算一个月不续费 我也不可 ...

我俩上下文有上百句，赶紧挑几句你不爱听的 发个帖撇清责任 真给我看笑了

我最后都说了，没指望你那技术给修好，他也大概率修不好，硬盘能寄回，来回运费我付，硬盘我买走也可以，你不同意啊 不是说我态度不好吗

就现在这事早就该结了，是你在这一直挑我态度的问题，我的态度必须好到让你舒服呗？合着问题责任都没理清，能否确定就是我的责任？我必须得求着你哄着你？你这是玩过家家还是做生意呢？

gspl

盒饭的钱要包夜

糟糕的鲍勃

ftlh2005 发表于 2025-6-8 21:16
真的 我们之间没什么可聊的 就现这事早就该结了，是你在这一直挑我态度的问题，我的态度必须好到让你舒服 ...

大哥 系统问题你怎么能联想到我的问题的？？？是我给你植入病毒了还是啥？？？

机器有问题我第一时间就联系运维了啊 你让我有啥办法？？？？

我能做的都做了 我要是不提供邮寄硬盘这个方案 你又该咋说？

ftlh2005

糟糕的鲍勃 发表于 2025-6-8 21:19
态度问题不是问题么？硬盘邮寄给客户，没有哪家idc有这条规定的吧
这纯属是你也是老客户了 我觉得数据重 ...

又开始了 机器出现问题了是不是客观事实，态度问题是不是你的主观判断？ 别人说话必须让你舒服才行？ 陈述事实也叫喷，我真是没话讲，第一批用户基本都下车了，你没错，都是大家的错