关于电信融合宽带的套路

x2009again · 发表于 2019-7-12 11:45:21

去年6月中旬申请了融合宽带（手机交月租宽带免费用），上个月提示月底宽带到期，然后快月底的时候去注销，注销时那人没有说什么，问了下说下个月账单出来了就自己联系客服缴费，今天一问才知道，上个月的手机月租和宽带都是分开算的，因为上个月16号优惠就到期了，结果上个月整个月都是分开算。有大佬遇到过这个事情么，我已经找电信客服投诉了，想知道有人遇到过没，怎么处理的，我打算电信处理不好，就去工信部投诉，结果投诉网站都打不开了，不知道是被电信封了还是网址换了，欢迎大佬们留言。

x2009again · 发表于 2019-7-12 11:53:58

找到工信部申诉地址了https://dxss.miit.gov.cn/

h2o · 发表于 2019-7-12 11:56:56

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x2009again · 发表于 2019-7-12 12:28:36

h2o 发表于 2019-7-12 11:56
先10000号反映先，一般电信的计费都是自然月的说

嗯，在等电信客服的电话了。

alianse · 发表于 2019-7-12 14:25:09

电信就是这个吊样，优惠套餐你改了，下个月生效，但是当月就取消你的优惠，本来免费宽带的就收你钱，这个直接工信部怼，电信才会取消宽带的收费，因为10000号不会帮你处理！我之前就试过了

sms972666379 · 发表于 2019-7-12 14:27:03

赔钱的事客服解决不了的刚吧

aboutyj · 发表于 2019-7-12 14:37:59

本帖最后由 aboutyj 于 2019-7-12 14:39 编辑

直接工信部怼吧，直接10000号没用的。早试过了，怼完 48小时之内就有人联系，然后说帮你申请取消这个费用，然后希望同意撤销投诉
处理完毕7天内一般就有工信部电话或者短信。电话就是跟你核实是不是协商好了同意撤诉，如果没电话只是短信就直接告知你协商完成，进行撤诉

x2009again · 发表于 2019-7-12 17:25:33

aboutyj 发表于 2019-7-12 14:37
直接工信部怼吧，直接10000号没用的。早试过了，怼完 48小时之内就有人联系，然后说帮你申请取消这个费用， ...

你也遇到过这个问题？一般还是先走运营商客服比较好，虽然没有效果，至少说明你自己已经争取了，也节省了工信部的资源。在流程上说这样也比较合理。

x2009again · 发表于 2019-7-12 17:27:37

alianse 发表于 2019-7-12 14:25
电信就是这个吊样，优惠套餐你改了，下个月生效，但是当月就取消你的优惠，本来免费宽带的就收你钱，这个直 ...

嗯，等电信答复了后，没有解决就工信部，谢谢！

dvbhack · 发表于 2019-7-12 17:39:14

暂时还没有遇到过怼客服解决不了的问题，解决过的有:

电信宽带往http页面插广告（处理:加入白名单）
没有公网IP（处理: 分配公网IP）

联通:
不让自主转互联网套餐（处理: 转为互联网套餐）
往http页面插广告（处理: 加入白名单）

海信智能电视:

开机和调音量的界面带广告（处理:加白名单去除广告）

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