MJJ对丰巢有感而发

creatgain · 发表于 2020-5-12 10:36:35

对于那些说收费贵的，我也就服气了，免费的套路深入民心的，要知道免费的其实是最贵的，那些用菜鸟驿站来说事的，谁知道等丰巢GG，阿里快递布局成功会这样？
别把和快递公司之间的矛盾，和物业之间的矛盾转移到蜂巢上。超出12小时收费，也就5毛钱，我楼下托收的小卖铺还要收1块，还有丢件的可能。那些拿过去快递送上门的就更可笑的，看看全国快递近几年的增长量，看看CPI涨幅，再看看你为此付出的邮费，快递员单件的利润，快递员每天要投多少才能保生活，保工作？别一时爽了之后，快递业全面调价，又怀念从前。

xong · 发表于 2020-5-12 10:42:35

不是因为收费贵
1、已经单项收费却说免费
2、进入小区前承诺是对用户免费
3、在上海这种寸土寸金的地方，占用公共资源而违反协议是不合适的，社区考虑服务社区才把公共资源低价给了丰巢
4、最根本的是快递柜是一部分人的需求，但是却影响到了另一部分人，即快递不打招呼直接放快递柜对需要送上楼的人产生影响

MJJ思密达 · 发表于 2020-5-12 10:58:23

这两天丰巢收钱的事情搞的大家都很烦躁。
很多人都在吐槽丰巢12小时后开始收费的所谓【霸王】行为，一时之间丰巢人人喊打。
毕竟自打有了丰巢和各类驿站之后，大家对于快递不告知大家就直接丢快递柜/站的行为已经忍了很久了，之前免费也就忍了，现在居然开始收费，真的是渴求用户的铁拳了。
很多人连同物业对丰巢发起了各种抵制，还有很多人在科普要如何投诉不送上门的业务员，以及设置自己的手机号被丰巢拒收。
监管部门也再次重申不经用户同意是不可以直接放在快递柜的，直接放属于违规行为。
但在我看来，这些事情对于丰巢而言没有特别大的效果。
尤其是丰巢事后又推送了一个《致亲爱的用户一封信》，差不多意思就是我错了，但不改。
为什么丰巢不怕？
因为他们一开始的策略目的是获取更高的收益。
但这个收益的来源不是用户，而是快递公司。
这次涨价，是非常有趣的一步棋，进可攻，退可守。
横竖都不亏。
首先看用户的愤怒和监管的警告，你觉得丰巢在意么？
其实是不在意的，因为主体根本不是丰巢。
首先丰巢没有任何违法，在小区放快递柜是不违法的，无非是和物业牵扯支付多少费用的问题。
整个事件中，唯一涉嫌违法的是快递员不经用户同意就把包裹放在丰巢。
涉嫌违法的，是快递员，是快递公司，不是丰巢。
其次，所谓用户的怒火，实质上用户针对的也是快递员，而不是丰巢，大家痛恨原本该送上门的快递被放在了丰巢或者代收点。
而且也还存在大量用户白天就是没法收快递，快递直接丢在门口可能会丢失，对于丰巢是不抗拒的，我周围问了一圈，起码有一半的人表示对丰巢是刚需，就是12小时收费司马。
所以这里面，丰巢是干干净净的，甚至还有拥护者的。
他们点了火，但隔岸观火。
我们进一步往下看，丰巢点火的目的是什么？
是要钱，但是这个钱真的是想从用户手里收吗？
其实不是。
是通过激起用户对于快递现状的不满，倒逼从快递公司手里收。
现在所谓的双向收费，本质目的还是从快递手里收，用户的那点钱是为了点火用。
想想看，丰巢这次操作后，用户肯定是愤怒的，但是又没法弄丰巢，只能去投诉快递，去弄快递员，那快递员要么认罚，要么就只能按照标准放在用户门口。
但这里就出现了一个问题，效率问题。
假如是全都放丰巢或者代收点，那么一个快递员一天可以送几百个包裹，他的运送路线就是A到B，A是快递点，B是丰巢或者代收点，是一对一。
如果是每一个快递都要送上门的话，那么这个效率是断崖式下降的，一天能送100个都费劲，因为是一对多。
我之前做调研的时候跟着快递员送过快递，发现快递在派送过程中很难保证用户会接电话，很多小区管理也不让快递上门，还有不少小区电梯都要刷卡，这是快递员难以越过的客观障碍。
需要派送的快递总数不变，用户还是买买买，配送效率骤然降低。
这时候，如果你是快递公司，你会怎么办？
是加快递员吗？那带来的人员成本和人员激增后的管理问题怎么办？
快递生意是很简单的算法，收发件数+周转率=利润。
所以最后，向丰巢妥协，进行谈判，并且主动替用户承担费用，讨好感。
是一个不难做出的抉择，起码从ROI上算，未必很亏。
这是一种可能性，还有另外一种。
那就是丰巢本身的目的是收钱，但并不是12小时收钱，而是24乃至更长时间收钱。
现在抛出12小时，只是为了后面争取谈判空间，如果后面经过各种发酵和撕逼，丰巢宣布改为24小时才收费，是不是就显得合理很多了呢?
如果说12小时有的用户来不及取，那么24小时都不来取的用户，甚至可以被扣上占用公共资源的帽子。
谈判的艺术是，先丢出一个对方不可能接受的条件，然后通过各种谈判，约定一个双方都能接受的条件，而这个达成一致的条件，其实就是真正的需求。
所以现在的12小时收费，只是谈判的第一刀而已。
我们上面说到了快递大概率是买单方，丰巢烧火烧到了快递，那么快递会真正的买单吗？
不会的，资本永远不会买单，只会转嫁成本。
所以快递会进一步把成本压制到商家那边，提高快递价格，而商家会把这几毛钱1块钱的涨价，放在商品中，最终还是消费者买单。
发现了么？从你手里收钱，不必直接从你手里拿。
而且再多说一句，丰巢的股东本身就是各大快递公司，他们完全有动机串通起来，搞这出戏。
所以你们看，快递公司现在也没出来喊苦喊穷。
不用急，下一波会来喊的，然后会出来一拨人喊快递小哥不容易，给后续的操作造势。
这样一圈下来，非常合理的就完成了涨价，大家似乎都能满意，规则也静悄悄地发生了改变，付出成本的，只有消费者。
其实规则从来没变，资本从来没变。
弱肉强食。
慢慢来，接下来的戏，才精彩。

复制代码

看到另一个楼某个MJJ发的转一下

来源：半佛仙人（ID：banfoSB）

netsky · 发表于 2020-5-12 10:37:54

免费的才是最贵的

woniu · 发表于 2020-5-12 10:41:21

小巢期待您的赞赏哦，

QNMD 听了这个就烦，快递放蜂巢，直接告诉快递员，拒收就完了！

快递员其实有很多的选择。代收的超市，驿站，送上门，为何非要放有争议的地方呢

wuandkv · 发表于 2020-5-12 10:42:50

没毛病啊，又没说把丰巢的快递箱拆了，有的人愿意用丰巢就可以用，不愿意用的也不要强迫使用，快递员不直接丢丰巢就行

ncnc · 发表于 2020-5-12 10:44:26

进入小区前有协议对客户免费；

现在说收就收不是钱的问题；

我24小时在家随时去拿丰巢快出小区

占用了大妈们跳广场舞的地方

heu · 发表于 2020-5-12 10:45:28

快递员已经交过费了，在找用户收不合适吧，何况快递柜给物业交场地占用费了吗，交电费了吗，还想双向收费两头通吃

Cbmcn · 发表于 2020-5-12 10:49:11

你可能不知道顺丰自己的快递员从来不主动用丰巢，除非客户自己同意。

然后丰巢的目的就是提升快递行业友商的成本，引导其涨价，提升顺丰自身的竞争力，丰巢存在，你的快递费只会越来越贵。

快递送上门是法律要求，不是用户要求，自己寄快递去看看快递给你的协议。而且实际上并没有几个人真要求了送上门，这点用户一直很体量快递。快递得了便宜别出声就行，别拿这个事出来卖乖。

另外，即便你正常的流程东西进了丰巢，丰巢通知系统出了问题，出现损失责任也是你自己承担，并且你找不到任何单位为你维权负责。

chuen05 · 发表于 2020-5-12 10:49:46

虽然我没用过，但是一般的人貌似怼的是。
1、丰巢收快递小哥，从来不提，而且既然已经收了快递小哥费用，又来收用户，是否多重收费？
2、12小时是否合理，就拿我IT上班来说，9点后下班是常态，早高峰9-11之间投入到丰巢，我下班到家，0.5元/每件，说实在，12小时短了，我是认为到第二天高峰之前取出都因该免费才对，毕竟半夜再有快递员投递的可能较小了，可以相应再推出多少小时内送顺丰快递券之类。
3、丰巢一直说“高额”进场费，实际上，根据上海某小区的公布价格来看，貌似不存在，根据快递小哥收费标准中位数算，都已经可以收回进场费+电费200%以上的费用，试问是不是因为扩张需求，大量投入才一直导致亏损？然后这就让用户埋单吗？
4、想多一些人，可以很多营销手段，把另外一家快递柜公司收购了，70%左右的市场份额来实行这个计划，有点过度用自己的市场地位。

建议：
1、签到领积分，积分抵扣超时
2、分享朋友圈，免费取件1次（N元内）
3、邀请好友点击，送取件免费次数（限时）
4、学习互联网套路，各种里面刷积分（看视频、看广告、浏览文章等等之类，盘活APP才是关键，要么就靠取件寄件那一小会，有啥利润，把用户圈住才是发展的态势）

creatgain · 发表于 2020-5-12 10:53:54

还是拿收费说事，看吧，这个剧本最后的获益会是谁，遭殃的又会是谁，历史又在重演。
客户一直不取快递，占用资源，造成丰巢箱轮转困难的，谁来处理？说丰巢没给物业费用的就更可笑的，没钱想进小区？物业对钱可较真了。

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