昨天美团点了龙虾烤串，我都退款了，又送到门口，没收

气味

HOH

既然退款了拿就喊商家拿回去卖给下一个点餐的啊

Jianrry

我之前在美团上点了一份外卖，也遇到了很糟糕的事情。

我点外卖时已经备注了需要餐具，结果送到后发现一双筷子或一个勺子都没有。

第一时间联系商家，要求商家送一双筷子过来，或者取走外卖订单退款。

商家看到消息后不回复，第一时间店铺打烊了。

于是申请美团客服介入，商家还是拒绝退款。

最后经过美团客服的协商，商家补偿了5元的红包。

这是我第一次在美团上申请退款，后面很少在美团上点外卖了。

abc2xyz

这说到底可能是要怪美团预测算法问题，端午高峰，可能的延误时间就要考虑进去，应该直接显示 21.45 -22.00 送到就对了，当然楼主看到这个时间肯定当场就不点了，哈哈。
我还想到了达美乐比萨，只要超过30分钟1秒都一定给你一张免费的披萨券，我有好几次是送货的忘了及时确认了，也给我送免费披萨券了。老美确实十恶不赦，但是这方面还是很地道的，哈哈。

古田狼

直接跟骑手说已经退款了，让骑手拿回去就行了。骑手会自己报备客服的，报备完餐食怎么处理是美团的事，没必要不接电话。

安好

接个电话，直接跟骑士说退款了不就好了？ 骑士会报备，搞的这么麻烦

williamc2

预计时间内没送到,还多拖了一个小时,换我我也退款

rqp

好在后来有退款
不然也太衰了

uzz

古田狼 发表于 2025-6-2 03:36
直接跟骑手说已经退款了，让骑手拿回去就行了。骑手会自己报备客服的，报备完餐食怎么处理是美团的事，没必 ...

当时是没有退款成功的，因为申请退款商家拒绝了，我申请的平台介入。

feixiang

这个也不怪楼主，楼主是想退款但是商家拒绝，所以没办法告知骑手退款成功。